예약 안내·규정

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유의

1. 예약 확정

* 예약금은 10만 원입니다.
* 입금 확인 후 예약이 최종 확정됩니다.
* 예약금은 전체 서비스 금액에 포함됩니다.
* 서비스 종료 후 잔금에서 예약금이 차감됩니다.
* 입금 전에는 일정만 임시 확인되며, 예약은 보장되지 않습니다.
* 예약금 입금 시 아래 취소·변경 및 위약금 규정에 동의한 것으로 봅니다.

2. 고객 사정에 따른 예약 취소

예약 확정일을 기준으로 아래 위약금이 적용됩니다.
* 예약금 입금 후 7일 이내이며 출장일 60일 이전
: 위약금 없음 / 예약금 전액 환불
* 출장일 60일 이전
: 총 서비스 금액의 10%
* 출장일 59일~30일 전
: 총 서비스 금액의 20%
* 출장일 29일~15일 전
: 총 서비스 금액의 50%
* 출장일 14일~8일 전
: 총 서비스 금액의 70%
* 출장일 7일 전~당일
: 총 서비스 금액의 100%
위약금은 예약금을 포함한 총 서비스 금액을 기준으로 계산됩니다.
이미 납부한 예약금은 위약금에서 우선 차감됩니다.
납부 금액이 위약금보다 많으면 차액을 환불합니다.
위약금이 더 많으면 부족한 차액이 추가 청구될 수 있습니다.
지역별 교통비, 헤어피스 추가 비용 및 사전 확정된 추가 서비스 비용도 총 서비스 금액에 포함됩니다.

3. 예약 날짜·시간 변경

* 출장일 60일 이전
: 예약 가능한 일정에 한해 1회 무료 변경할 수 있습니다.
* 출장일 59일~30일 전
: 총 서비스 금액의 10%가 변경 수수료로 발생합니다.
* 출장일 29일 이내
: 기존 예약 취소 후 신규 예약으로 처리됩니다.
: 기존 예약에는 취소 위약금 규정이 적용됩니다.
* 원하는 날짜와 시간이 마감된 경우
: 기존 예약을 유지하거나 취소 규정에 따라 취소할 수 있습니다.

4. 업체 사정으로 인한 변경/취소

* 담당자의 질병이나 사고 등으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 결제 금액을 전액 환불합니다.
* 고객이 동의하면 동일 조건의 대체 담당자를 배정할 수 있습니다.
* 고객이 동의하면 예약 일정을 변경할 수 있습니다.
* 대체 담당자 또는 일정 변경에 동의하지 않아도 불이익 없이 전액 환불됩니다.
* 업체의 고의 또는 과실로 당일 서비스를 제공하지 못한 경우 예약금을 전액 환불합니다.

5. 천재지변 및 불가항력

* 폭설, 태풍, 도로 통제, 국가재난, 감염병 행정명령 등 불가항력 사유가 발생한 경우 위약금 없이 1회 일정을 변경할 수 있습니다.
* 일정 변경이 불가능하면 실제 발생한 비용을 제외한 금액을 환불합니다.
* 단순한 비나 교통체증은 고객 사정에 해당합니다.
* 개인 일정이나 건강상의 이유도 원칙적으로 고객 사정에 해당합니다.
* 촬영 업체의 일정 변경도 고객 사정에 해당합니다.
* 증빙 가능한 입원이나 사고는 협의를 통해 일정을 변경할 수 있습니다.

6. 취소 및 환불 처리

* 취소·변경은 더연 카카오 채널로만 접수 가능 합니다.
* 접수일은 고객이 취소 의사를 보낸 날짜와 시간을 기준으로 합니다.
* 환불은 취소 확정일로부터 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
* 단순 변심으로 담당자를 변경하는 경우 기존 예약 취소 후 신규 예약으로 처리됩니다.
* 예약은 업체의 사전 동의 없이 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.